Q1: 商品価格と別に送料がかかるのですか？

商品価格には日本への宅配料金が含まれています。 商品価格以外の料金はかかりません。

Q2: 価格がタイバーツですが、海外からの注文は可能ですか？

はい、可能です。クレジットカード決済のみとなりますが、カード会社の規定為替レートでお客様のカードの通貨に変換されて請求されます。

Q3: タイに住んでいますが、クレジットカード以外の支払方法はありますか？

バンコク市内在住であれば、集金にお伺いすることが可能です。 その場合はオンラインで注文せず、お支払い方法のページから申込み書をダウンロードしてFAXにてオーダーいただくか、E-MAIL(fleur.classique@gmail.com)にてご注文ください。 遠方の方の場合は銀行口座にお振込みいただくことも可能です。お問い合わせください。

Q4: お届け日の指定はできますか？

ご注文から一週間目以降であれば配達日の指定が可能です。 ただし、一部の商品（フレッシュマンゴ・フレッシュマンゴスチン）はお届け日の指定ができないものがあります。商品の詳細にてご確認ください。

Q5: ランの花のセットで花の色を指定することはできますか？

それぞれのセットではミックスする品種が決まっておりますので、原則として色の指定はできません。また、ミックスする品種も季節により写真とことなる場合があります。

Q6: お届け先が不在の時はどうなりますか？

商品お届け時に受取人がご不在の場合には、不在票をポストに入れた上で、荷物を一旦営業所にて保管させていただきます。受取人がお戻りになり次第、不在票に記載された営業所までご連絡いただき、再配送となります。お届け先が長期不在の可能性がある場合には、事前にご確認の上、ご注文いただきますようお願いします。   受取人がご不在のため、お届け予定日に商品をお届けすることが出来ず、かつその後3日間、お電話によるご連絡がとれない場合は、商品を弊社まで返品させていただく場合がございます。その場合、商品代金のご請求はさせていただきますので予めご了承ください。

Q7: お届け先が転居されている場合はどうなりますか？

お届け先が転居されていることが判明した場合、ただちにご依頼主にその旨連絡し、判明した転居先に商品を転送いたしますが、お届けは数日遅れることになります。もしお届け先様が転居されている可能性がある場合には、事前に確認してからご注文いただくようお願いします。 転居先不明のため、お届け予定日に商品をお届けすることが出来ず、かつその後3日間、転送先の確認が取れない場合は、商品を弊社まで返品させていただく場合がございます。その場合でも商品代金はご請求をさせていただきますので予めご了承ください。

Q8: 配達状況の確認はできますか？

配達日当日の配達状況が確認できます。受注の確認メールの各商品の横に配達状況の確認のためのリンクが表示されています。受注から数日後には配達伝票番号が割り当てられます。配達伝票番号が割り当てられますと、リンク先はクロネコヤマト便またはペリカン便の配達状況確認ページへ直接リンクするようになっています。ただし、商品が出荷されるまでは"伝票番号未登録"と表示されますのでご注意ください。

Q1: バンコク市内以外への配達はできませんか？

可能です。 バンコク近郊では、配送料をいただかない代わりに、 一定の金額以上のご注文をいただいております。 場所によって金額は違ってきますので、 詳しくはお問い合わせください。 (例：パタヤ・・・5,000Baht以上など)

Q2: ホームページにある商品以外のアレンジメントを注文できますか？

可能です。例えば、「ピンク系で可愛らしく、1500Bahtの花束」などご希望をお知らせいただき、お任せいただいてもかまいませんし、具体的なご希望をお伝えいただきオリジナル商品をおつくりすることも可能です！お問い合わせください。 日々の新しい商品はインスタグラムからもご参照いただけます。 https://www.instagram.com/fleurclassique/

Q1: ユーザーIDを入れる利点は何ですか？

ユーザーID（とパスワード）をはじめてのオーダー時に登録していただくと、次回オーダー時にはユーザーID（とパスワード）を入力していただくだけで初回に入力いただいた依頼主様および複数のお届け先様の情報を呼び出すことができます。何度も同じ情報を入力いただく必要がなくなり、リピートオーダーが便利になります。

Q2: ユーザーID またはパスワードを忘れました。どうすればよいですか。

お名前とメールアドレスを明記して弊社までメールでお問い合わせください。追って情報を連絡いたします。